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下午4时许，广东省广州市东风西路国际银行中心10楼广东法律服务网（以下简称广东法律网）运营中心，接二连三的回复传来。其他。 100多名律师在电脑前接听电话或视频连线。 为社会公众免费提供专业法律服务。

“遇到危险拨打110，拨打12348进行纠纷调解。” 在广东，人们在日常生活中遇到各种法律纠纷，也逐渐习惯了向广东法律网专业律师寻求帮助。 “让专业人做专业的事”已成为越来越多人们的共识。 广东法律网对咨询、办理的案件进行大数据分析，定期或不定期制作情况专题报告，为政府决策提供参考，成为社会治理的晴雨表。

《法制日报》记者近日获悉，自2018年1月1日起，广东110报警平台已与广东法制网12348公共法律服务热线联动，纠纷类非警报警求助通过引导定向至12348热线警察的。 在大大减轻非警察办案压力的同时，公众可以得到更加及时、准确、普惠的公共法律服务。 广州市公安局在全省率先实现110与12348服务联网后，平均每天出警量减少429人次。

联动效应 惠民利警 创造安全

梁先生的1万元货款被业务员挪用； 一名家庭主妇与丈夫离婚； 一名租客的手机和电脑因天花板坠落而损坏，但房东不予理睬； 农民工被承包人拖欠工资和社保……遇到这些麻烦的普通人无一例外地拨打110报警。 由于不属于110报警范围，经民警引导，他们找到了12348。 在律师的帮助下广州私家侦探排名，他们或收集证据准备走法律程序，或依法协商妥善解决纠纷。

采访中，记者发现，110报警热线成立时间较长，信誉良好，24小时在线。 但由于人们对求助和法律相关问题没有明确界定，习惯于每一个细节和问题都拨打110，这增加了基层警察的出动率。 ，浪费警力资源来保障公共安全。

“为贯彻落实党中央、司法部、广东省委、省政府决策部署，贯彻以人民为中心的发展思想，按照创建共建共建的要求， “共治共享社会治理模式，广东在全省率先创新开展110个工程报警服务台与12348公共法律服务热线联动。”广东省公共法律服务管理办公室主任陈武明省司法厅表示，这项工作于2017年5月在广州试点，成熟后于2018年初在广东推广，双方紧密合作，优势互补，共同为群众提供精准服务。

陈女士因遭受家庭暴力，丈夫提出离婚，拨打了110。 她被引导至12348热线寻求帮助：“我是一名家庭主妇，没有收入，结婚多年，因丈夫原因两次流产，导致不孕。丈夫有第三者，我需要跟我离婚，我该怎么办？” 值班律师听完陈某的陈述后，提供了专业法律帮助。 此后的一年时间里，陈女士44次拨打12348热线，律师的免费法律咨询陪伴她办理了离婚手续，最大限度地保护了她的合法权益。

“110警务服务台与12348热线的联动，惠民利民、造福民警，创造安全，社会效应逐步显现。更多人拨打12348热线解决非警纠纷，出警人数增多。”基层警察的执法力度大幅下降。” 广州市公安局110指挥中心政委李震说。

广东法律网运营总监陈冠芳介绍，在110辅导接听的来电中，合同纠纷占55.2%，婚姻家庭继承纠纷占8.7%，侵权责任纠纷占8%，劳动争议占8%。纠纷占5%。

2018年起，广东法国网球公开赛将实现电话语音、网络语音、视频同时接入。 虽然没有大规模的广告推广，但凭借专业、优质的服务广州小三侦查，公众认知率不断提高，用户来电量不断增加。 “很多用户多次拨打电话，有的针对同一案件进行咨询。他们大多在热线律师的指导下妥善处理了纠纷，再次遇到法律问题时进行咨询。也有用户之前向朋友咨询过。经介绍而来。 ”。 陈冠芳说道。

新派出所视频调解启动

不仅拨打110，市民遇到非警法纠纷直接到派出所寻求帮助，或者派出所接到报警后发现属于民事纠纷，这也极大地影响了基层警力。 2018年9月7日，广东创新社会治理方式，进一步加强12348与110联动合作，整合法律资源，推动社区法治建设，将部分派出所调解案件引入广东法制网网上视频问诊平台试点，打造老百姓之家。 友好的法律顾问就在您家门口。